O que esta vaga pede
VAGA | AUXILIAR DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE
📍 São José dos Pinhais_Centro
🏢 Modelo: 100% Presencial
📄 Contratação: CLT
🕐 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h12 às 12h e das 13h às 18h.
💰 Remuneração conforme nível:
- Júnior: R$ 1.986,71
- Pleno: R$ 2.182,34
- Sênior: R$ 2.225,31
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar na área de Suporte e Atendimento ao Cliente, sendo um importante ponto de contato entre clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e as equipes internas da empresa.
A posição é ideal para quem gosta de pessoas, tem facilidade com tecnologia e acredita que um bom atendimento pode ser eficiente sem perder o cuidado e o olhar humano.
🎯 Principais responsabilidades e requisitos
- Atuação com IA e ferramentas digitais
- Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a guias, certidões, documentos, declarações e demais demandas administrativas;
- Coletar informações para solicitações técnicas e encaminhá-las às áreas responsáveis;
- Acompanhar os atendimentos direcionados às equipes especializadas, garantindo retorno ao cliente;
- Apoiar as áreas Comercial e de Sucesso do Cliente com documentos, cadastros e contratos;
- Apoiar o processo de emissão e renovação de certificados digitais;
- Acompanhar informações relacionadas à adimplência e inadimplência de clientes;
- Elaborar atas de reuniões internas e com clientes;
- Atualizar cadastros, controles, documentos e bases de dados;
- Apoiar a organização de agendas da gestão e diretoria;
- Realizar organização de arquivos físicos e digitais;
- Enviar comunicados para clientes, parceiros, colaboradores e demais públicos;
- Apoiar a organização dos espaços físicos, equipamentos e rotinas administrativas;
- Organizar rotas para entregas;
- Contribuir para uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato.
💻 Ferramentas utilizadas no dia a dia
Google Drive, Planilhas, Documentos e Apresentações, Conta Azul, Confi, Confi
Chat, Domínio Sistemas, WhatsApp Business, Linkus (sistema de telefonia) sistemas de certificação digital e Canva.
🔎 O que buscamos
- ✔️ Ensino Médio completo;
- ✔️ Conhecimento em elaboração de planilhas, documentos e apresentações;
- ✔️ Boa comunicação e facilidade no atendimento ao público;
- ✔️ Organização e atenção aos detalhes;
- ✔️ Dinamismo e proatividade;
- ✔️ Bom relacionamento interpessoal;
- ✔️ Discrição e confiabilidade;
- ✔️ Boa administração do tempo;
- ✔️ Facilidade com números e sistemas;
- ✔️ Capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas;
- ✔️ Tranquilidade para trabalhar com demandas simultâneas e situações de pressão.
🎓 Será considerado um diferencial estar cursando ou ter formação em Administração, Secretariado Executivo, Economia ou áreas relacionadas.
🎁 Benefícios durante o período de experiência
- Vale-Transporte, conforme regras legais;
- VR/VA (Caju) de R$ 31,00 por dia;
- Wellhub e Conexa — academia e apoio psicológico - Regras com a empresa.
- Bonificação de R$ 50,00 pelo programa Movimenta Novak, mediante participação nas atividades propostas (aplicativo interno da empresa) - 03 vezes por semana.
- Day Off no aniversário.
⭐ Benefícios após a efetivação(Período de Experiência)
- Plano de Saúde Unimed com Coparticipação de 50%;
- Plano odontológico(100% pago pela empresa), coparticipação conforme regras do plano.
- PLR (01 vez ao ano).
- Seguro de Vida empresarial.
Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para aprender novas ferramentas, busca autonomia e quer fazer parte de um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e qualidade no atendimento, queremos conhecer você.
📩 Candidate-se e venha fazer parte desse time!
Se interessou pela oportunidade? Envie seu currículo para (41) 9919-7976
Sedrez Recrutamento de Talentos
Conectando pessoas que geram resultados.
