Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, mais especificamente na Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas, para trabalhar de forma presencial na cidade de Palmas/TO. A Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas é uma instituição dedicada à formação de profissionais da saúde, com foco na excelência acadêmica, inovação e impacto positivo na sociedade, proporcionando uma experiência prática e integrada aos estudantes. Saiba mais em: https://afya.com.br♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e pelos canais oficiais da instituição
- Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade
- Receber, registrar e acompanhar solicitações, demandas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos
- Acompanhar o andamento das solicitações até a resolução, mantendo o aluno informado
- Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas
- Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas
- Identificar necessidades recorrentes dos alunos e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento
- Manter uma postura cordial, empática, resolutiva e acolhedora em todos os contatos
- Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais
- Contribuir para uma experiência positiva do aluno durante toda a sua jornada acadêmica.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou ensino superior em andamento
- Experiência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou suporte será considerada um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes
- Proatividade e capacidade de buscar soluções
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis
- Postura ética, cordial e empática
- Facilidade para aprender novos processos e utilizar sistemas informatizados
- Comprometimento com a qualidade do atendimento e a experiência dos alunos.
Informações adicionais
- Vale-alimentação e/ou refeição100% presencial - na cidade de Palmas. Vale-transporte
- Acesso a academias e programas de bem-estar
- Plataforma online para apoio psicológico e nutricional
- Plano de saúde e odontológico; Seguro de vidaDay off de aniversário (folga no dia ou no mês do aniversário)
- Plataforma com cursos para desenvolvimento contínuo
- Programa de idiomas
- Bolsa de Estudos
