Skills
Atendimento ao cliente
CRM
Back office
Sobre a Vaga
Na ENGEHALL, você vai atuar como ponto de apoio do nosso atendimento, garantindo uma experiência positiva do pós-venda até o encerramento da jornada do cliente. Procuramos alguém organizado(a), comunicativo(a) e com foco em resolver com agilidade.
Responsabilidades
- Atender clientes B2B e B2C por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, mantendo cordialidade e rapidez
- Realizar matrículas, emitir certificados, preparar listas de presença e liberar acessos dentro dos prazos
- Tratar dúvidas, solicitações e reclamações com senso de urgência e orientação para solução
- Acompanhar cada caso até a conclusão, assegurando qualidade na experiência do cliente
- Registrar e atualizar informações em CRM e sistemas internos
- Conduzir pesquisas de satisfação e apoiar melhorias contínuas dos processos
- Identificar oportunidades de renovação e expansão e direcionar ao time comercial
Requisitos
- Ensino Médio completo (superior em andamento é diferencial)
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de back office
- Noções de CRM e boa comunicação verbal
- Proatividade, organização e habilidade para lidar com conflitos e resolver demandas
Beneficios
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Plano de saúde Unimed após 3 meses
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.