Procuramos um profissional para executar rotinas administrativas de apoio às entregas e ao pós-venda, conferindo e registrando informações no sistema, comunicando-se com unidades/transportadoras e solucionando pendências, para assegurar processos corretos e ágeis no atendimento ao cliente. Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
- Confirmar entregas às oficinas, registrar evidências e atualizar o status nos sistemas;
- Verificar informações de rastreio e solicitar regularizações quando houver divergências;
- Lançar notas fiscais no sistema, conferindo dados obrigatórios segundo o procedimento;
- Abrir e acompanhar tickets para localização/canhotos junto às transportadoras até a conclusão;
- Acompanhar a geração de vendas pelo robô e executar correções simples conforme roteiro;
- Tratar pendências com unidades de entrega, registrando histórico das interações;
- Manter planilhas/relatórios de controle atualizados (entregas, NFs, tickets, canhotos);
- Organizar e arquivar documentos físicos/digitais, garantindo rastreabilidade e conformidade;
- Escalar ao responsável casos fora do padrão ou com risco de SLA/conformidade;
- Executar atividades correlatas.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico ou intermediário em aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel, Power
- Point, Outlook);
- Capacidade de atendimento ao cliente interno e externo por e-mail e telefone;
- Habilidade para estruturar informações de forma lógica e organizada.
Informações adicionais
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