O que esta vaga pede
Na Engemon IT, a excelência operacional de campo começa com uma base administrativa forte e estruturada. Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo com perfil altamente organizado, analítico e colaborativo para ser o ponto de apoio da nossa equipe técnica. Você será responsável por garantir que as informações operacionais estejam precisas, atuando no controle de chamados, planilhas e rotinas de departamento pessoal da equipe. Se você tem facilidade para lidar com dados, forte senso de urgência para gerenciar prazos e pendências, e gosta de atuar nos bastidores para fazer a operação acontecer, o seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
🔹 Gestão de Chamados e SLAs: Realizar o acompanhamento e o fechamento de chamados técnicos no sistema corporativo, garantindo o controle rigoroso de prazos, SLAs e a gestão de pendências da operação.🔹 Apoio Operacional: Prestar apoio administrativo contínuo à equipe técnica nos atendimentos dos chamados de campo, garantindo a fluidez da comunicação e o registro correto das informações.🔹 Controle de Dados e Planilhas: Executar o lançamento preciso de informações em sistemas, consolidando dados e elaborando planilhas de controle diário.🔹 Relatórios e Conferência: Elaborar relatórios operacionais simples, realizar a análise básica de dados e garantir a conferência e organização impecável de toda a documentação.🔹 Rotinas Administrativas: Atuar no controle de ponto, registro de faltas e acompanhamento de rotinas administrativas da equipe operacional.
Requisitos e qualificações
✅ Vivência prática em rotinas administrativas, preferencialmente prestando suporte a operações de campo ou equipes de TI.✅ Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário (gestão de planilhas, fórmulas e estruturação de dados).✅ Experiência no uso de sistemas de chamados (ITSM) e ferramentas corporativas de gestão.✅ Conhecimento prático no controle de chamados operacionais e acompanhamento de indicadores básicos de atendimento (SLA).✅ Habilidade comprovada em organização documental, elaboração de relatórios operacionais e controle rigoroso de prazos e pendências. DIFERENCIAL:✅ Noções básicas de rotinas de departamento pessoal (controle de ponto e faltas).
Informações adicionais
🏷️ ESCALA: Segunda à Sexta, em regime 100% presencial.🕑 HORÁRIO: 09h00 às 18h00. BENEFÍCIOS:🍽️ VALE-REFEIÇÃO: R$ 32,00 por dia trabalhado, através do Cartão Flash Benefícios.🚌 VALE-TRANSPORTE: Opcional, com desconto em folha de pagamento de 6% sobre o salário-base do colaborador.🏨 CONVÊNIO MÉDICO: Plano Amil, 100% custeado para o colaborador. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto mensal e de coparticipação em folha, conforme política interna.🦷 CONVÊNIO ODONTOLÓGICO: Opcional, Plano Amil, com desconto em folha conforme o plano selecionado. Extensivo a cônjuge e filhos até 24 anos, com desconto em folha.🛡️ SEGURO DE VIDA: Cobertura corporativa para garantir a sua tranquilidade e a segurança da sua família.💪 TOTALPASS: Acesso a uma ampla rede de academias e estúdios de bem-estar, com plano extensível aos seus dependentes.🎓 UNIVERSIDADE ENGEMON: Plataforma de cursos com certificados digitais, focada no seu desenvolvimento técnico e profissional.🍼 KIT NATALIDADE: Um mimo preparado com carinho para celebrar a chegada do mais novo membro da sua família.🧸 AUXÍLIO CRECHE: Reembolso para filhos até 60 meses de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar documento comprovatório.🧩 AUXÍLIO CRIANÇA EXCEPCIONAL: Auxílio financeiro para filhos ou dependentes portadores de necessidades especiais, de acordo com a convenção coletiva vigente. Para solicitar o auxílio é necessário enviar o laudo comprobatório.
