Auxiliar Administrativo - Agendamento Ativo

Venha fazer parte da equipe Toyopar! Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Paranavaí, Santo Antônio da Platina, Telêmaco Borba, Paranavaí e Umuarama, com ênfase na qualidade e na excelência. Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 31 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura. A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus. Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes. A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 17 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar todos os serviços na planilha de agendamento e determinar o tempo requerido de reparo
• Confirmar a presença do cliente, 1 (um) dia anterior do dia agendado
• Entrar em contato com o cliente para realizar o agendamento do serviço
• Conferir e atualizar dados dos clientes
• Realizar ligações para clientes Disponibilizados no TDOS
• Realizar ligações para agendamento de Recall

• Realizar ligações para clientes com a Inspeção de Boas Vindas pendente
• Agendar e retornar para os Clientes Agendamento Web no prazo máximo de duas horas
• Agendar e retornar para os clientes via Whats no prazo máximo de 1 hora
• Manter informado o Consultor de Serviço quando não há mais disponibilidade de horas na oficina
• Atender as ligações dos clientes buscando adequar conforme horário disponível na agenda e realizar os retornos aos clientes
• Executar outras atividades correlatas a função
• Cumprir os procedimentos da empresa

Requisitos e qualificações

• Ter ensino médio completo
• Possuir informática básica
• Perfil organizado
• Ter boa comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

• Vale Transporte
• Plano de saúde (Unimed ou Hospitalar)
• Plano odontológico
• Gympass
• Seguro de Vida
• Convênio com farmácias