O que esta vaga pede
atendimento ao cliente
autorização de consultas e exames
planilhas e relatórios
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Auxiliar Administrativo III na Unimed Belém (Gestão de Intercâmbio) em Belém/PA, com foco em atendimento ao cliente, autorizações e suporte à equipe.
Responsabilidades
- Auxiliar a liderança na divulgação de políticas, supervisão e orientação da equipe
- Intermediar demandas com diversos setores da empresa
- Dar entrada em processos com solicitações de clientes eletivos ou internados (medicações, câmara hiperbárica, radioterapia, radiocirurgia, reembolso, procedimentos com OPME etc.) conforme direito contratual e/ou protocolo do setor
- Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos conforme direito contratual e protocolo do setor
- Acompanhar solicitações de autorizações no sistema para manter o cliente informado
- Dar retorno ao cliente sobre andamento, providências e conclusão das demandas
- Prestar informações a clientes internos e externos quando necessário
- Elaborar planilhas e relatórios diversos
- Interagir com outros setores para garantir a qualidade dos serviços
- Solicitar documentos aos setores competentes para análise de processos/recursos
- Oferecer suporte ao setor jurídico com levantamento de informações e demandas de clientes
- Organizar e arquivar documentos
- Receber e fazer ligações telefônicas e direcionar a solução mais apropriada
- Elaborar relatórios dos serviços realizados
- Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza de equipamentos, ferramentas e materiais
- Atuar em conformidade com boas práticas, normas e procedimentos de segurança
- Participar de reuniões quando convocado e atender programações de treinamento
- Cumprir normas sobre uniforme, registro de ponto, horário e cronograma de férias
- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, propondo otimização e racionalização
- Informar a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude
- Posicionar o gestor sobre ações e atividades da área
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação superior
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento técnico em Informática
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (unimedbelem.gupy.io) — daqui você sai preparado.
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