O que esta vaga pede
Pacote Office
Excel
Comunicação verbal
Comunicação escrita
Métricas de experiência do cliente
Ver se você combina
- Cargo: Auxiliar Administrativo II
- Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente
- Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17hModelo de Contrato: CLT
Responsabilidades e atribuições
- Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais
- Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários
- Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Formação em ensino médio completo
- Conhecimento em pacote office (Excel)
- Boa comunicação verbal e escrita. Desejável: Vivência em entendimento ao público
- Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS)
- Ensino superior completo ou em andamento.
Informações adicionais
- Temos benefícios que incluem: Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Refeição na empresa
- Cesta básica
- Seguro de VidaParcerias com instituições de ensino
- Convênio Sesc e TAUÁ Wellhub (Gympass)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (hospitalfeliciorocho.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
