Objetivo do cargo: Prestar suporte administrativo às atividades do posto de enfermagem, contribuindo para a organização dos fluxos, comunicação entre pacientes, equipe e demais setores e manutenção dos registros necessários à rotina do serviço, garantindo agilidade, organização e qualidade no atendimento.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Experiência em atividades administrativas e/ou atendimento;
- Informática e Pacote Office, especialmente Excel;
- Rotinas administrativas e atendimento ao cliente;
- Desejável experiência em ambiente hospitalar ou clínica.
Competências desejadas
- Organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Cordialidade e postura acolhedora no atendimento;
- Proatividade e capacidade de resolução de demandas;
- Agilidade e capacidade de priorização;
- Facilidade para trabalho em equipe;
- Conhecimento básico/intermediário de informática, especialmente pacote Office e preenchimento de planilhas;
- Discrição e responsabilidade no tratamento de informações;
- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
Interfaces do cargo
Atuação em contato direto com a equipe de enfermagem, pacientes e acompanhantes, além de interação com setores administrativos e assistenciais envolvidos no fluxo de atendimento.
- Atender ligações telefônicas direcionadas ao posto de enfermagem, prestando as orientações administrativas pertinentes e direcionando as demandas à demais setores quando necessário;
- Realizar atendimento por meio dos canais eletrônicos institucionais, respondendo às solicitações dentro de sua área de atuação e encaminhando as demandas assistenciais aos profissionais responsáveis;
- Realizar o agendamento do Cartão do Cliente Pronutrir, conforme critérios de protocolos;
- Preencher e atualizar planilhas relacionadas às atividades do setor;
- Apoiar a organização das demandas administrativas do posto de enfermagem, contribuindo para a continuidade e fluidez dos processos;
- Manter a comunicação entre o posto de enfermagem e os demais setores envolvidos na jornada do paciente;
- Fornecendo informações administrativas relacionadas ao fluxo de atendimento;
- Acompanhar pendências administrativas e realizar os encaminhamentos, quando necessário;
- Manter organização e confidencialidade das informações e documentos aos quais tiver acesso;
- Cumprir os fluxos, normas, protocolos e políticas institucionais.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
