Skills
Atendimento ao hóspede
Check-in e check-out
Faturamento e emissão de boletos
Sobre a Vaga
Atuar no turno noturno do ibis BH Liberdade, garantindo a conformidade dos processos do hotel e oferecendo atendimento de excelência a hóspedes e clientes, com foco nos padrões da marca.
Responsabilidades
- Conferir o cumprimento de rotinas, processos, procedimentos e documentação conforme normas internas
- Recepcionar hóspedes e clientes no balcão e por telefone, prestando informações gerais
- Realizar check-in e check-out, conferindo faturas, recebimentos e registros
- Executar atividades de faturamento, auto-controle e emissão de boletos bancários
- Atualizar o sistema com informações de reservas e movimentações
- Operar e oferecer o programa de fidelidade seguindo os padrões estabelecidos
- Realizar backup de informações e procedimentos do servidor
- Atuar em situações emergenciais, acionando responsáveis quando necessário
- Medir conflitos e lidar com ocorrências críticas ou atípicas com hóspedes
- Conduzir check-list de manutenção e segurança nas áreas do hotel
- Orientar mensageiro e apoiar a recepção durante o turno
- Realizar passagem de turno e manter organização dos arquivos da área
- Executar outras atividades correlatas conforme demanda
Requisitos
- Estar cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área compatível
- Conhecimento em Pacote Office e navegação/internet
- Inglês intermediário
- Disponibilidade para escala 6x1, das 23:00 às 07:00
Beneficios
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento
- Ambiente inclusivo e oportunidades iguais
- Atuação com propósito e valorização dos Heartists
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.