O que esta vaga pede
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário: R$ 1.621,00Benefício alimentação: R$ 337,11 (vale-alimentação ou vale-refeição)
Horário: 14h20 às 20h40Escala: 6x1 (segunda-feira a sábado)
Observação: Aos sábados, o horário será das 08h00 às 14h20. Carga horária: 180 horas/mêsModelo de trabalho: Presencial
Local: Santana - SP
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento receptivo por telefone e chat a clientes com dívidas pendentes, prestando esclarecimentos sobre valores, datas de vencimento, encargos e demais informações relacionadas às pendências financeiras. Orientar os clientes sobre políticas, condições e procedimentos de pagamento e cobrança, buscando direcionar a melhor solução para regularização. Atuar também no atendimento de tickets e chamados internos, realizando a análise, tratativa, acompanhamento e direcionamento das solicitações conforme os procedimentos da operação, garantindo o correto registro das interações e o retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- Ter acima de 18 anos
- Ter certificado de dispensa militar
- Ensino médio completo
- Conhecimento em informática (Pacote Office)
- Boa comunicação escrita e oral
- Perfil analítico e comunicativo
- Facilidade em trabalhar em equipe, com metas e prazos
Informações adicionais
- O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição
- 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
- 🗣 Mentoring
- 🏫 Auxílio Creche
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
- 🏥 Assistência Médica
- 🦷Assistência Odontológica
- 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- 🛫 Clube de viagens
- 🐶 Convênio para Pet
- e muito mais...
