CUSTOMER SERVICE AIR

En Craft, cada jornada comienza con un paso impulsado por el coraje. No buscamos solo cubrir vacantes, buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, dejar su huella y explorar un universo de posibilidades. Si eres curioso, crees en el trabajo con propósito y quieres unirte a un equipo que está construyendo el futuro, quizás esta sea tu próxima parada. O mejor dicho: tu nuevo punto de partida. Ven a Craft. 🚢 ✈

Responsabilidades e atribuições

• Envío de shipping instructions a los orígenes
• Coordina y acompaña todas las etapas de los embarques de importación aérea
• Responsable de mantener al cliente informado paso a paso: previsión de disponibilidad, previsión de recolección, confirmación de recolección, llegada de la carga al warehouse, booking y confirmación de salida
• Envío de propuesta actualizada al cliente en caso de cambios de valores durante el proceso
• Análisis y verificación del borrador del BL con base en las instrucciones enviadas por los clientes, así como los valores en el sistema
• Aprobación del documento y seguimiento del lugar de liberación
• Acompañar e informar al cliente en caso de transbordo Craft con cambio de contenedor, analizando y enviando también la copia del BL del segundo tramo
• Soporte al cliente y a los agentes junto con los demás departamentos del grupo Craft.

Requisitos e qualificações

• Formación universitaria completa o en curso en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines
• Inglés intermedio (el nivel avanzado será un diferencial)
• Conocimiento de las rutinas de importación
• Experiencia en la coordinación de embarques con agentes en el exterior
• Conocimiento de Microsoft Office (Paquete Office)
• Se valorará experiencia en el área con agentes de carga y/o NVOCC.

Informações adicionais

Trabajo híbrido: 4 días en la oficina y 1 días en home office