Atendimento ao cliente

Sobre a SECONDS A Seconds é uma empresa SaaS que se integra aos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein) ajudando vendedores a simplificar e otimizar a jornada de vendas online. Nosso propósito é claro: reduzir o trabalho repetitivo, permitindo que nossos clientes deixem de fazer o operacional e passem a tomar decisões estratégicas, baseadas em dados reais, para vender com mais eficiência e qualidade. 🚀 O que você fará no dia a dia? - Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados; - Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção; - Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções; - Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções; - Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente. - - 🔎 O que buscamos? - Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas; - Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade; - Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo; - Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas; - Facilidade com tecnologia e sistemas. 📌 Informações adicionais 📄 Contrato: PJ | 💰 Remuneração: Fixo + variável | 🚀 Disponibilidade imediata |⏰ Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial |📍 Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | 💻🎧Possuir notebook e headphone.