Skills
Atendimento ao paciente
Recepção e cadastro
Gestão de filas e indicadores (NPS/SLA)
Sobre a Vaga
O Hospital Universitário Cajuru (Grupo Marista) está em busca de um profissional temporário para atuar no setor de atendimento, contribuindo com um serviço humanizado, ágil e seguro aos pacientes e acompanhantes.
Esta é uma oportunidade presencial em Curitiba/PR e também conta com vaga para PcD.
Responsabilidades
- Acolher, orientar e realizar o atendimento de pacientes e acompanhantes durante a jornada no hospital
- Conduzir cadastros, conferência de documentos e identificação de pacientes
- Controlar acessos e apoiar o fluxo de agendamentos de consultas e exames
- Prestar informações e orientações sobre retornos, preparos e fluxos assistenciais
- Gerenciar filas e acompanhar indicadores operacionais e de experiência do cliente (tempo de espera, tempo médio de atendimento e NPS)
- Apoiar rotinas administrativas do setor, mantendo a organização, monitorando agendas e garantindo a execução dos procedimentos institucionais
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com recepção, cadastro e conferência de documentos
- Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas
- Domínio de sistemas informatizados e Pacote Office
- Vivência com agendamento de consultas e exames (desejável)
- Organização para lidar com múltiplas demandas e boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento de indicadores de atendimento (como SLA, NPS, tempo de espera e produtividade)
- Foco em atendimento humanizado e experiência do paciente
Beneficios
- Plano de Saúde Unimed com coparticipação
- Plano Odontológico OdontoPrev
- Incentivo à Educação
- Vale Alimentação
- Alimentação no Bistrô Marista nos dias de trabalho
- Programa de Qualidade de Vida
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub (saúde mental)
- Programa Conte Comigo
- Clube de Vantagens