Skills
atendimento telefônico
agendamento e cadastros
orientação ao usuário
Sobre a Vaga
O SP Plus, hospital dia e centro de diagnóstico, está com oportunidade para Operador de Atendimento na Central de Agendamento. A função é voltada ao atendimento telefônico e ao suporte ao usuário, garantindo uma experiência humanizada e eficiente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico, fornecendo informações sobre produtos e serviços
- Tratar demandas e problemas relacionados ao atendimento a conveniados, esclarecendo dúvidas
- Registrar e atualizar comunicados e cadastros de empresas (inclusão, exclusão e alterações)
- Identificar e reportar ao superior imediato questões que impactem a qualidade do atendimento
- Orientar usuários sobre fluxos internos da unidade e funcionamento do serviço
- Conduzir orientações sobre classificação de risco
- Atender com foco em qualidade para promover satisfação do usuário
- Auxiliar em atividades administrativas da unidade quando necessário
- Seguir diretrizes de conformidade administrativa e princípios de integridade
- Atuar conforme práticas de proteção de dados pessoais (LGPD)
- Executar atividades do setor conforme padronizações e orientações do gestor imediato
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência na área de atuação
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias