Skills
atendimento ao cliente
comunicação clara
tratativa de reclamações
Sobre a Vaga
O Grupo Sabin busca um Agente de Central de Atendimento para atuar presencialmente em Manaus (AM). A posição é voltada para quem gosta de cuidar de pessoas, oferecendo um atendimento acolhedor e eficiente por telefone e canais digitais.
Responsabilidades
- Atender e realizar chamadas telefônicas, além de responder demandas via WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais
- Gerar oportunidades de atendimento (leads) para o time
- Identificar necessidades dos clientes e conduzir o atendimento para garantir satisfação
- Fornecer informações claras e corretas, seguindo os procedimentos e ferramentas definidos
- Tratar reclamações, apresentando soluções e alternativas dentro do prazo estabelecido
- Atuar com foco em metas de atendimento e metas de desempenho do tratamento de chamadas
- Manter comunicação respeitosa, proativa e alinhada às políticas da empresa
- Zelar pelo sigilo e pela segurança das informações conforme normas internas
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de negociação e persuasão
- Desejável experiência prévia com atendimento ao público
Beneficios
- Vaga efetiva (conforme contratação da empresa)
- Ambiente com cultura de respeito, desenvolvimento e diversidade
- Atuação em uma referência em Medicina Diagnóstica no Brasil