O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Hospitalidade
Inglês intermediário
Organização
Movimentação de bagagens
Ver se você combina
Sobre a Vaga
AccorHotel contrata Atendente de Hospedagem em Rio de Janeiro (RJ) para atuar no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, com atendimento acolhedor e ágil aos hóspedes.
Responsabilidades
- Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, oferecendo suporte com cordialidade, atenção e postura profissional
- Auxiliar no transporte de bagagens durante os processos de chegada e saída, garantindo cuidado, organização e segurança
- Acompanhar os hóspedes até as acomodações, apresentando as instalações e orientando sobre serviços e facilidades do hotel
- Prestar informações sobre serviços do hotel, restaurantes, áreas de lazer, atrações turísticas e demais facilidades
- Atender solicitações dos hóspedes, direcionando demandas aos departamentos responsáveis e acompanhando a resolução quando necessário
- Auxiliar no recebimento, armazenamento, organização e entrega de bagagens e volumes
- Realizar o transporte e a entrega de documentos, correspondências, encomendas e outros itens conforme procedimentos internos
- Apoiar a equipe de Recepção e Guest Relations nas demandas operacionais para garantir fluidez e eficiência
- Manter atenção à área de entrada do hotel, identificando oportunidades de assistência de forma proativa
- Zelar pela organização, limpeza e apresentação das áreas de trabalho e equipamentos
- Atuar com discrição, cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes em interações com hóspedes e colaboradores
- Contribuir para a fidelização dos hóspedes, promovendo o programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless e as experiências do Fairmont
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência anterior em hotelaria, atendimento ao cliente, hospitalidade ou áreas correlatas (diferencial)
- Experiência em hotéis de luxo (diferencial)
- Excelente comunicação e postura profissional
- Perfil cordial, proativo, prestativo e orientado à experiência do hóspede
- Agilidade e disposição para atividades operacionais, incluindo movimentação de bagagens
- Organização e atenção aos detalhes
- Inglês intermediário (outros idiomas são diferenciais)
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.