O que esta vaga pede
Cobrança e negociação
Atendimento ao cliente
Pacote Office (Excel e Word)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atendente de Cobrança no Consórcio (Grupo Bancorbrás) em Brasília/DF: atue com contatos ativos e receptivos para negociação de débitos e regularização de cotas.
Responsabilidades
- Realizar contatos ativos e receptivos para negociação de débitos e regularização de cotas
- Esclarecer dúvidas sobre valores, prazos, formas de pagamento e parcelamentos
- Registrar interações e acordos nos sistemas corporativos
- Atender com comunicação clara, empática e alinhada às políticas da empresa
- Monitorar carteira de clientes inadimplentes, acompanhando promessas e acordos
- Entrar em contato para regularização de pendências (ex.: débito automático)
- Enviar boletos, segundas vias e comprovantes de pagamento
- Apoiar no controle de recebimentos e reporte de inconsistências
- Atuar para cumprimento de metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência
- Atualizar dados cadastrais e registros financeiros nos sistemas
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis
- Cumprir scripts e padrões de atendimento definidos
- Sugerir melhorias em processos e abordagens de cobrança
- Fortalecer relacionamento com o cliente para evitar reincidência de inadimplência
- Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos, políticas e técnicas de negociação
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Técnicas de cobrança e negociação com foco em abordagem, persuasão e fechamento de acordos
- Experiência com sistemas de atendimento e cobrança para registro de contatos e controle de resultados
- Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word)
- Comunicação clara e atendimento ao cliente com escuta ativa e empatia
- Matemática financeira básica (juros, descontos e prazos)
- Conhecimento em políticas internas e produtos de consórcio
- Organização e gestão de carteira de clientes com priorização e acompanhamento de resultados
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju)
- Vale Transporte
- Auxílio Educação
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Auxílio-Creche
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.