Assistente de Suporte Técnico em Automação (nível técnico) – Remoto/Telefone

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Assistente de Suporte Técnico em Automação para apoiar o atendimento remoto a clientes internos e externos. Você ajudará na análise de falhas e na orientação para a retomada do funcionamento de sistemas de automação industrial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico remoto (telefone) e acompanhar os chamados até a solução final
• Verificar funcionamento de hardware e software e orientar diagnósticos
• Investigar e interpretar falhas, alarmes, logs e problemas de comunicação
• Dar suporte a CLPs, IHMs, inversores de frequência e redes industriais
• Escalonar casos complexos para engenharia, produto ou níveis superiores
• Apoiar atividades de comissionamento e startup de sistemas por meio de suporte remoto
• Interpretar diagramas elétricos, topologias de rede e documentação técnica
• Garantir qualidade no atendimento e foco na satisfação do cliente

Requisitos

• Ensino técnico completo em Mecatrônica, Automação, Elétrica ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico e manutenção
• Inglês básico para leitura de documentação
• Conhecimento em automação industrial
• Experiência com CLPs Siemens (Step7 / TIA Portal)
• Conhecimento em IHMs e inversores
• Familiaridade com protocolos de comunicação (Ethernet/TCP-IP, Profibus e, quando aplicável, Profinet, AS-i, Modbus)
• Capacidade de interpretar esquemas elétricos e noções de mecânica aplicadas à automação
• Domínio do Pacote Office

Beneficios

• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Convênio Médico 100% custeado pela empresa (sem coparticipação)
• Convênio Odontológico 100% custeado pela empresa (sem coparticipação)
• Seguro de Vida
• Day Off no aniversário
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Parcerias com instituições de ensino para capacitação
• Wellhub (Gympass)
• Telavita (saúde emocional)