O que esta vaga pede
Suporte ao cliente
Processos fiscais e tributários
Notas fiscais eletrônicas (diferencial)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A Aliare busca uma pessoa comunicativa, curiosa e com vontade de aprender para integrar o time de Suporte Contábil/Fiscal.
Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades
- Prestar atendimento de suporte aos clientes, atendendo solicitações de baixa a alta complexidade
- Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo
- Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, do início ao fim do atendimento
- Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente
- Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade
- Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação
- Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento
- Focar na satisfação do cliente, para que a equipe esteja dentro dos níveis propostos de SLA definidos
- Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento
- Participar de treinamentos quando convocado
- Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento
- Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata
Requisitos
- Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis
- Conhecimento básico ou interesse em processos fiscais e tributários
- Facilidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal
- Perfil proativo e com disposição para aprender continuamente
- Organização e senso de prioridade
- Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas de clientes com empatia e profissionalismo
- Curiosidade para investigar problemas e buscar soluções
- Espírito colaborativo e trabalho em equipe
- Será um diferencial: conhecimento em notas fiscais eletrônicas, tributação ou rotinas fiscais
- Será um diferencial: experiência com atendimento ao cliente
- Será um diferencial: interesse em aprofundar conhecimentos sobre legislação tributária e tecnologia aplicada à gestão empresarial
Beneficios
- Plano de Saúde Nacional
- Plano Odontológico Nacional
- Seguro de Vida
- Gympass
- Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Deslocamento/ Home Office
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Premiação por atingimento de resultado anuais
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- Presente exclusivo no seu aniversário
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (aliare.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
