Skills
atendimento ao cliente
gestao de SLAs
analise de dados
Sobre a Vaga
Estamos com uma oportunidade afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD) na área de suporte ao cliente. A posição é híbrida, com atuação em Londrina, e tem como foco atender solicitações, garantir prazos e contribuir para uma boa experiência do cliente.
Responsabilidades
- Atender demandas dos clientes, registrando e resolvendo solicitações conforme os procedimentos da empresa e garantindo o cumprimento dos SLAs
- Realizar o agendamento de serviços de campo junto ao cliente e às oficinas
- Acompanhar e assegurar a resolução das solicitações dentro dos prazos estabelecidos
- Identificar rapidamente a causa dos problemas reportados pelos clientes
- Interagir com outras equipes para suporte na solução e no andamento das demandas
- Contribuir com a criação e atualização de procedimentos da área
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência com sistemas informatizados e ferramentas de análise de dados
- Vivência em atendimento ao cliente, customer experience/success ou suporte
- Perfil comunicativo, dinâmico e proativo
- Disponibilidade para comparecer presencialmente 3 vezes por semana
Beneficios
- Oportunidade em empresa de tecnologia com foco em soluções para o setor de transporte e logística
- Modelo de trabalho híbrido
- Ambiente colaborativo e inclusivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.