Skills
Suporte técnico
Excel
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Atue no suporte técnico em horário noturno, realizando atendimento a clientes e apoiando o uso correto do aplicativo de rastreamento. Você será responsável por orientar, acompanhar a experiência do cliente e registrar as interações para garantir melhoria contínua.
Responsabilidades
- Realizar videochamadas com clientes para demonstração do aplicativo e esclarecimento de dúvidas
- Apresentar funcionalidades da plataforma de rastreamento e orientar o uso em tempo real
- Monitorar a satisfação do cliente após a compra, identificando oportunidades de melhoria
- Efetuar cadastro e atualização de dados no sistema, assegurando precisão e confiabilidade
- Atender chamados, orientar clientes em dificuldades técnicas e encaminhar demandas ao suporte especializado quando necessário
- Manter relacionamento contínuo com clientes, com contato proativo para reforçar vínculo e suporte adicional
- Organizar e registrar atendimentos, mantendo histórico atualizado
- Apoiar ações de marketing, incluindo gravações de vídeos
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas
- Facilidade com sistemas e tecnologia
- Conhecimento em informática e Excel
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de acompanhar a resolução de chamados e manter postura orientada ao cliente
Beneficios
- Salário de R$ 1.888,78
- Vale Refeição (VR) de R$ 35,00 por dia (em média R$ 770,00/mês)
- Seguro de vida
- Plano de saúde Unimed (100%)
- Day off no aniversário
- Totalpass
- Bolsa Unoeste
- Treinamentos e plano de carreira
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.