Sobre a Vaga
Venha fazer parte da Simpress, referência em outsourcing de TI no Brasil. Nesta posição de Assistente de Gestão de Serviços (TI), você vai apoiar a operação da filial, garantindo organização, acompanhamento de demandas e cumprimento dos SLAs.
Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de chamados da filial, acompanhando demandas e priorizações
- Monitorar e distribuir chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs com os clientes
- Apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais do dia a dia
- Prestar suporte às áreas internas nas prioridades e alinhamentos operacionais
- Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, Teams e similares)
- Identificar desvios e apoiar ações para melhoria de qualidade e eficiência no atendimento
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Conhecimento básico em Excel
- Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de chamados ou atividades correlatas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil dinâmico, organizado e proativo
- Capacidade de atuar em equipe, gerenciar prioridades e manter foco nos resultados
Beneficios
- Participação nos Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica (para colaboradores e dependentes)
- Telemedicina sem coparticipação
- Programas de saúde mental e alimentação saudável
- Wellhub
- Vale-refeição ou alimentação
- Day Off de aniversário
- Sim Universidade (universidade corporativa) e parcerias educacionais
- Programa de Indicações
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (simpress.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.