Skills
Atendimento ao cliente
Legislação tributária
ICMS e ISS
Documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e, CT-e)
Rotinas fiscais
Obrigações acessórias
SPED Fiscal (EFD ICMS/IPI)
ERP
Sobre a Vaga
Como Assistente Fiscal – Suporte ao Cliente, você será responsável por prestar atendimento técnico aos clientes da WebPosto, auxiliando na utilização das soluções fiscais do sistema e contribuindo para que as rotinas tributárias sejam executadas corretamente.
Seu papel será apoiar os clientes na resolução de dúvidas operacionais, orientar sobre funcionalidades do sistema e atuar em conjunto com os Analistas Fiscais na identificação e resolução de demandas, proporcionando uma experiência de atendimento ágil, eficiente e de qualidade.
Responsabilidades
- Prestar atendimento aos clientes por meio dos canais de suporte (chat, telefone, e-mail e portal de atendimento)
- Esclarecer dúvidas sobre a utilização das funcionalidades fiscais do sistema WebPosto
- Auxiliar clientes na emissão, escrituração e conferência de documentos fiscais utilizando o sistema
- Apoiar na identificação de inconsistências fiscais relacionadas às parametrizações do sistema
- Realizar análises iniciais de chamados, efetuando testes e validando informações antes do escalonamento para níveis superiores
- Orientar clientes sobre procedimentos operacionais relacionados às rotinas fiscais
- Auxiliar na geração e conferência de arquivos fiscais e obrigações acessórias por meio do sistema
- Registrar atendimentos, documentando procedimentos e soluções aplicadas
- Elaborar materiais de apoio e contribuir para atualização da base de conhecimento da equipe
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Produto e Analistas Fiscais para resolução das demandas dos clientes
Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis ou áreas correlatas
- Conhecimento básico de legislação tributária
- Noções de ICMS, ISS e demais tributos aplicáveis às operações comerciais
- Conhecimento básico em documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e, CT-e)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para trabalhar em equipe
Beneficios
- Vaga presencial na Praia da Costa
- Segunda à sexta-feira de 8h às 17:30h (intervalo de 1:30h)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.