Skills
atendimento ao cliente
vendas e follow-up
organização de dados
Sobre a Vaga
Na Cultura Inglesa, buscamos um(a) Assistente de Vendas e Relacionamento para ser o primeiro ponto de contato com alunos e responsáveis. Você terá papel essencial no acolhimento, no suporte e no engajamento durante toda a jornada do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente e por canais digitais
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços
- Atuar no ciclo de vendas: pré-venda, venda e pós-venda
- Apoiar a organização de eventos culturais e exames oficiais, como Cambridge e Proficiência
- Conduzir follow-ups, acompanhar reclamações e verificar satisfação
- Ajudar na entrada e saída de alunos, observando comportamentos e reportando ocorrências à liderança
- Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias
- Trabalhar em conjunto com professores, coordenação e demais áreas
- Participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos
- Atuar conforme políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para vendas e atendimento ao público
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade
- Perfil empático, cordial e entusiasmado
- Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms) será um diferencial
- Experiência com atendimento em instituições educacionais será um diferencial
- Inglês básico será considerado um diferencial
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Bolsas de estudo
- TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
- Convênio com o SESC
- Day-off no aniversário
- Previdência privada
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: culturainglesa.gupy.io.
Saiba como funciona.