Assistente de Vendas e Contratos III (Portabilidade) | Saúde | Curitiba/PR | CLT

Sobre a Vaga

Empresa da área de saúde contrata Assistente de Vendas e Contratos III para atuar na célula de Subscrição de Portabilidade, apoiando o atendimento a clientes que solicitam portabilidade da carteira de adesão e garantindo o registro e acompanhamento das tratativas.

Responsabilidades

• Acolher clientes que solicitam portabilidade, garantindo comunicação clara e eficaz
• Registrar todas as tratativas nas ferramentas da célula, mantendo o histórico atualizado
• Intermediar a tratativa com outras áreas da operadora quando necessário
• Realizar checagem diária dos encaminhamentos de portabilidade (Coletivo por Adesão) junto ao setor de Cadastro
• Esclarecer dúvidas e apoiar o cliente durante a abordagem, buscando satisfação e resolução
• Apoiar a equipe na identificação e classificação de riscos de subscrição
• Fazer acompanhamento pós-atendimento, verificando satisfação e pendências
• Monitorar prazos de resposta para garantir atendimento dentro dos tempos acordados
• Preparar relatórios periódicos com indicadores de atendimento e de risco
• Participar de treinamentos sobre subscrição e portabilidade
• Auxiliar na melhoria contínua do processo, propondo ajustes com base nas interações
• Dar suporte às contratantes de adesão, apoiando esclarecimentos e reciclagem de trâmites
• Solicitar apoio técnico à GEAS quando necessário para correta classificação de risco
• Monitorar adesão de casos críticos não evitados e encaminhar aos programas responsáveis

Requisitos

• Curso superior completo ou em andamento
• Diferencial: conhecimento técnico em saúde e em saúde suplementar
• Diferenciais: formações em gestão hospitalar, enfermagem e áreas correlatas
• Diferencial: experiência em sistema Unimed ou outras operadoras

Beneficios

• Salário: R$ 4.747,05
• Vale Refeição: R$ 40,00/dia
• Vale Alimentação: R$ 228,00
• Vale Transporte (VT)
• Plano de Saúde após 90 dias (extensivo a família)
• Plano Odontológico
• SOS Medilar