O que esta vaga pede
Suporte técnico
Windows 10/11
Microsoft 365
Redes
Instalação de computadores
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Assistente de TI
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Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON!
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistente de TI para atuar no suporte técnico aos colaboradores internos e consultores alocados, garantindo o bom funcionamento de equipamentos, sistemas, acessos, redes e ferramentas de produtividade. A posição terá atuação próxima aos usuários, com foco na resolução de chamados e manutenção do ambiente de TI.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Técnico completo ou Superior cursando em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico, Helpdesk ou Service Desk.
- Conhecimento em Windows 10/11 e ferramentas Microsoft 365 e/ou Google Workspace.
- Conhecimentos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi.
- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
- Organização e capacidade de priorizar múltiplos chamados.
- Perfil colaborativo, empático, ágil e orientado à solução.
Atividades e Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de Nível 1/2 por tickets, e-mail ou presencialmente.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade.
- Realizar instalação, configuração, formatação e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e telefonia.
- Apoiar processos de onboarding e offboarding, incluindo criação, alteração e desativação de acessos.
- Auxiliar na manutenção básica de redes, Wi-Fi, cabeamento, roteadores, switches e impressoras.
- Manter atualizado o inventário de equipamentos, licenças e demais ativos de TI.
- Criar e atualizar manuais, FAQs e procedimentos internos de TI.
Diferenciais
- Conhecimento em macOS.
- Conhecimento básico em ITIL ou metodologias de atendimento a chamados.
- Noções de Segurança da Informação e LGPD.
- Familiaridade com ferramentas como Jira Service Desk, Zendesk, TeamViewer ou AnyDesk.
- Inglês intermediário para leitura técnica e suporte básico.
Local
São Paulo - SP
Regime Híbrido (4x) Presencial próximo ao metrô Fradique Coutinho.
#vemserICON
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (iconit.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
