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O que esta vaga pede

Suporte ao usuário Redes (Wi-Fi e cabeadas) Monitoramento e backups

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Sobre a Vaga

Assistente de Suporte TI na Árbore Engenharia em São Paulo (SP) presencial. Atuação com suporte ao usuário, manutenção de equipamentos e monitoramento de redes.

Responsabilidades

Prestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software
Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente
Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos
Registrar soluções e procedimentos adotados
Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI
Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC)
Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança
Cadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos
Realizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi
Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP/IP, UDP e DHCP
Executar rotinas em servidores (GPO, AD, DNS, BD, storage e backup)
Administrar usuários e serviços no Google Workspace
Usar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações
Lançar NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior
Prestar suporte em Pacote Office e garantir disponibilidade de impressoras e periféricos

Requisitos

Experiência com suporte de TI envolvendo hardware, software e atendimento ao usuário
Conhecimento em redes (Wi-Fi e cabeadas) e conceitos como DNS, DHCP e TCP/IP
Atuação com rotinas de servidores e backups
Uso de sistemas de chamados e apoio à documentação/base de conhecimento