Skills
Suporte técnico
Active Directory
Windows 10/11 e Microsoft 365
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar em nossa fábrica em Itupeva/SP, garantindo atendimento ágil e organizado aos usuários, com foco em resolução e boas práticas de segurança da informação.
Responsabilidades
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte no sistema de tickets, com retorno ao usuário e evidência da solução
- Executar demandas básicas no Active Directory mediante aprovação, como reset de senha, desbloqueio de conta e inclusão em grupos pré-definidos
- Dar suporte a problemas comuns de conectividade (internet, Wi-Fi e VPN), identificando a causa e acionando o time responsável quando necessário
- Instalar, configurar e realizar manutenção básica em notebooks, desktops, impressoras e periféricos conforme padrão e checklist da empresa
- Orientar usuários sobre segurança da informação, incluindo senhas, acessos a sistemas e uso adequado de dispositivos
- Apoiar em inventário de equipamentos e atualização de registros quando solicitado
- Escalar ocorrências para os níveis N2/N3 quando ultrapassarem o escopo, garantindo registro e documentação adequados
Requisitos
- Formação técnica em andamento ou concluída em TI, Redes ou áreas correlatas
- Conhecimento básico em Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams e OneDrive)
- Noção de Active Directory, incluindo reset de senha e desbloqueio de conta
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário
Beneficios
- Participação nos lucros (a partir de 1 salário/ano, conforme metas)
- Vale Refeição/Vale Alimentação flexível
- Vale Transporte
- Assistência médica SulAmérica e assistência odontológica Odontoprev
- Programa Sou’L (apoio psicológico e bem-estar)
- Total Pass, seguro de vida e day off de aniversário
- Desconto em lojas e SPAs (até 40% e até 50%, respectivamente)
- Ações de voluntariado e iniciativas internas, como o Viva Loja
- Sextou: possibilidade de sair cedo 1x por mês
- Sem Fronteiras: algumas semanas com atuação remota
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: sejaloccitane.gupy.io.
Saiba como funciona.