Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao Usuário Interno
- Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados
- a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.)
- Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução
- Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware
- Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática
- Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos)
- Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário
- Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos. Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows)
- Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores
- Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso. Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados
- Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade
- Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos
- Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais
- Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado
- Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor
- Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação.
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas)
- Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware
- Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores
- Noções de configuração de sistemas operacionais Windows
- Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas. Diferenciais: Curso técnico completo em áreas de Tecnologia
- Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados
- Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores).
Informações adicionais
AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
O QUE OFERECEMOS
Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺 Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS
Modalidade: Presencial;Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h.*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
