Assistente de Suporte Operacional

Junte-se à Nós! Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência. Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para fazer parte do nosso time! Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas? Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente. Venha construir um futuro incrível conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte operacional aos usuários do CRM, auxiliando no uso das funcionalidades e na execução das rotinas do sistema
• Realizar cadastros, atualizações e correções de informações no sistema, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos dados
• Acompanhar registros de clientes, leads, oportunidades e atividades comerciais
• Identificar inconsistências, informações incompletas ou divergências nos registros e realizar os devidos ajustes
• Apoiar a organização e atualização das bases de clientes e oportunidades
• Acompanhar o cumprimento dos processos e fluxos definidos para utilização do CRM
• Auxiliar na extração, organização e atualização de relatórios e controles relacionados à operação comercial
• Apoiar os usuários na solução de dúvidas e dificuldades operacionais relacionadas ao sistema
• Monitorar pendências e informações que necessitem de atualização ou tratamento
• Apoiar a equipe comercial na utilização adequada das ferramentas e processos relacionados ao CRM
• Contribuir para a padronização e melhoria dos processos de utilização do sistema
• Manter registros e controles das demandas recebidas e tratadas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Vivência com rotinas administrativas, comerciais ou de suporte operacional;
• Conhecimento básico em CRM e sistemas de gestão de clientes;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, cadastros e informações;
• Capacidade de identificar inconsistências e acompanhar pendências;
• Proatividade e agilidade na resolução de demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e prestar suporte aos usuários;

Vivência em operações comerciais, concessionárias ou atendimento a clientes será considerada um diferencial.

Informações adicionais

• Horário Comercial
• Plano de saúde com condições especiais
• Plano odontológico
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Programa de saúde emocional
• Descontos em produtos do nosso portfólio
• Descontos em universidades parceiras
• Descontos em farmácias
• Educação corporativa
• Plano de desenvolvimento profissional.