Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamados de suporte e financeiro via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets
- Registrar, classificar e priorizar incidentes de acordo com os procedimentos internos
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas financeiros e de suporte técnico
- Escalar incidentes de maior complexidade para as outras áreas
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Linux e pacote Office
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao usuário é um diferencial
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
- Total PassDay off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (allohafibra.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
