O que esta vaga pede
Garantir o funcionamento
eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos
usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos
sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas,
comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será
responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a
eficiência operacional das áreas de negócio e produção.
Responsabilidades e atribuições
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Prestar suporte técnico
presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo
solicitações de serviços de TI.
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Atuar como ponto focal de
atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no
suporte ao usuário final.
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Realizar instalação,
configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos
móveis e periféricos.
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Auxiliar na administração e
solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais
aplicações corporativas.
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- Fornecer suporte a Microsoft
Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams).
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Auxiliar na gestão de contas de
usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos.
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Realizar suporte à rede local,
internet, VPN, Wi-Fi e recursos de conectividade.
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Acompanhar, sob orientação da
liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e
infraestrutura.
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Monitorar o desempenho dos
equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.
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Apoiar projetos de
infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas.
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Apoiar a aplicação das políticas
de segurança da informação e conformidade corporativa.
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Auxiliar no controle de ativos
de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados.
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Prestar suporte a reuniões
presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros
internacionais.
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Apoiar as rotinas operacionais
da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos.
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Auxiliar na elaboração e atualização de documentação
técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de
conhecimento.
Requisitos e qualificações
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- Ensino Médio completo, com curso
técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da
Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
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- Conhecimento no Microsoft Office
(Excel, PowerPoint e Word).
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- Idiomas: Inglês Básico.
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Sistemas Operacionais Microsoft
Windows 10 e 11.
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- Pacote Microsoft Office 365.
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Microsoft Teams e ferramentas de
colaboração.
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-  
Conceitos de redes TCP/IP, DNS,
DHCP, VPN e Wi-Fi.
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-  
Instalação e configuração de
hardware e software.
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-  
Ferramentas de Service Desk e
gerenciamento de chamados.
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-  
Internet, navegação corporativa
e ferramentas de acesso remoto.
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-  
Criação e manutenção de
- documentação técnica.• 
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Experiência ou vivência
(inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários.
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Vivência em ambientes
corporativos de médio ou grande porte.
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Experiência com atendimento
presencial e remoto.
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Desejável experiência em
ambientes industriais ou manufatura.
Informações adicionais
Assistência
MédicaAssistência
OdontológicaSeguro
de VidaVale
RefeiçãoAuxílio MobilidadeCrédito
ConsignadoTicket Mês AniversárioGympass