A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro. Buscamos um(a) Assistente de Suporte ERP com interesse em desenvolver carreira nas áreas Contábil e Fiscal, para integrar nosso time de Suporte. Essa posição é voltada para profissionais em início de carreira que tenham afinidade ou interesse por contabilidade, área fiscal, legislação e tecnologia. Não esperamos que você chegue dominando todos esses temas: você passará por um processo de desenvolvimento técnico e terá contato progressivo com os processos e funcionalidades do ERP. No dia a dia, você apoiará clientes na utilização do sistema, começando por atendimentos de menor complexidade e, conforme sua evolução, ampliando gradativamente sua atuação em rotinas contábeis, fiscais e obrigações relacionadas. Se você gosta de investigar problemas, entender regras, aprender como os processos funcionam e tem interesse em construir conhecimento nas áreas Contábil e Fiscal, essa oportunidade pode fazer sentido para você.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais
- Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico
- Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas
- Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema
- Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises
- Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados
- Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias
- Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento
- Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP
- Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento
- Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa
- Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas
- Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal
- Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais
- Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e disposição para aprender
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes
- Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office. O que pode diferenciar você? Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis
- Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação
- Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento ou vivência com sistemas ERP
- Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas
- Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio
- Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL
- Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.
Informações adicionais
O que a Aliare proporciona?! Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.🩺 Plano de Saúde Nacional
- 🦷 Plano Odontológico Nacional
- 💖 Seguro de Vida
- 😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição
- 🚌 Vale Transporte
- 🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office
- 📚 Universidade Corporativa
- 👩🎓 Auxílio Educação
- 🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais
- 🤝Bônus por Indicação
- 🧧 Premiação por tempo de casa
- 👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados
- 🎁 Presente exclusivo no seu aniversário
- 🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.
