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Customer Success
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Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Venha fazer parte da GR Academy! Somos uma escola de negócios que apoia empresários na organização da gestão, desenvolvimento de equipes e evolução dos resultados. Nesta posição de Assistente de Sucesso do Cliente Júnior, você atuará no acompanhamento dos mentorados e no suporte à operação da área, garantindo uma jornada mais clara, organizada e engajadora.
Responsabilidades
- Acompanhar clientes/mentorados ao longo da jornada nos programas da GR Academy
- Manter contato ativo com os clientes e apoiar a ativação inicial de novos participantes
- Conduzir a call de boas-vindas operacional e estimular a participação nas atividades e encontros
- Identificar baixa participação e atuar no reengajamento, acionando a liderança quando necessário
- Organizar agendas, encontros e comunicações, garantindo que os clientes estejam preparados para as reuniões
- Controlar presença, participação e evolução, além de apoiar a rotina da área de Sucesso do Cliente
- Apoiar a equipe nas entregas aos clientes, organizando materiais, links, informações e registros
- Registrar reuniões e acompanhar planos de ação, oferecendo suporte operacional a consultorias e treinamentos
- Enviar lembretes, orientações e materiais, assegurando clareza e organização na comunicação
- Atualizar informações em sistemas, planilhas e CRM, registrando atendimentos e apoiando relatórios
Requisitos
- Ensino superior cursando em Administração, Gestão, RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (ou ensino médio completo com experiência equivalente)
- Experiência com atendimento, suporte ou rotinas administrativas
- Interesse ou vivência com gestão de pessoas, processos e rotinas de negócios
- Boa comunicação verbal e escrita, com atenção a detalhes
- Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas e sistemas)
- Perfil proativo, responsável e orientado à execução
Beneficios
- Salário fixo CLT de R$ 2.400,00
- Variável mensal de até R$ 800,00 (dividido em 3 blocos: Ativação, Engajamento e Renovação)
- Benefício flexível via iFood
- Refeitório no local
- Day off no dia do aniversário
- Possibilidade de crescimento e participação em treinamentos internos
- Acesso ao ecossistema educacional da GR Academy e certificações na área
- Possibilidade de participar de eventos, treinamentos e palestras