Skills
Atendimento ao Cliente
Vendas de Reservas
Gestão de Tarifas
Sobre a Vaga
Atue no time de Reservas do hotel, apoiando a venda de apartamentos e garantindo um atendimento de qualidade aos clientes, com informações claras sobre instalações, serviços e tarifas.
Responsabilidades
- Realizar a venda dos apartamentos, informando o cliente sobre instalações e serviços do hotel
- Negociar tarifas conforme parâmetros preestabelecidos
- Encaminhar a confirmação das reservas aos clientes
- Atender clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre o hotel e suas tarifas
- Alimentar o sistema com informações de reservas vindas da Central de Reservas e do departamento de eventos
- Apoiar o Coordenador de Recepção na análise e sugestões de ajustes na grade tarifária
- Verificar continuamente a disponibilidade do hotel e acompanhar alterações em conjunto com a liderança
- Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas
- Realizar interface com RM/Chefe de Recepção em caso de ausência do Supervisor de Reservas
- Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área
Requisitos
- Formação em andamento em superior de Hotelaria, Turismo ou áreas compatíveis, ou superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível
- Inglês intermediário (necessário)
- Espanhol básico (desejável)
- Boa comunicação, atenção aos detalhes, organização e proatividade
- Discrição e confidencialidade no trato com informações
Beneficios
- Ambiente de trabalho com cultura de hospitalidade e foco no desenvolvimento
- Oportunidade de crescimento e aprendizado na Accor
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.