O que esta vaga pede
Atendimento via chat
Atendimento via WhatsApp
CRM e sistemas de tickets
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras para reduzir ineficiências de custo e qualidade no sistema de saúde brasileiro.
Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações.
Responsabilidades
- Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações
- Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos
- Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.)
- Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis
- Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português
- Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência anterior com relacionamento, atendimento ou CX
- Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets
- Conhecimento básico do pacote Office
- Experiência prévia em suporte via chat/WhatsApp
- Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 09h00 as 18h00 (híbrido na Vila Olimpia)
- Ensino superior cursando (áreas administrativas, saúde, correlatas)
- Experiência em empresas de saúde (operadoras, corretoras ou saúde digital)
- Conhecimentos em sistemas e indicadores de atendimento
Beneficios
- Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação
- Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; extensível para dependentes legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos), com valores por dependente descontados em Folha de Pagamento (mensalidade+coparticipação)
- Plano Odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colaborador titular; para inclusão de dependentes é descontado o valor da mensalidade por vida
- Omni Saúde: saldo mensal de R$ 100,00 para aquisição de medicamentos mediante prescrição médica
- Acesso gratuito ao Hospital Conexa (atendimento médico 24 horas)
- Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida (opção de estender a licença maternidade para 6 meses; licença paternidade de 30 dias)
- Seguro de Vida SULAMERICA
- Day off no mês do aniversário
- Desconto em Cursos (parcerias educacionais)
- Benefício SESC
- Totalpass e Wellhub
- Vale Transporte: desconto 6% do salário, caso seja optado
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (conexasaude.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.