Assistente de Relacionamento ao Cliente - BA

Sobre a Vaga

Assistente de Relacionamento ao Cliente na Clínicas Inteligentes em Salvador/BA para atendimento remoto via telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, seguindo script pré-estabelecido.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento remoto de clientes e potenciais clientes pelos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) com base em um script pré-estabelecido.
• Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing, utilizando sistemas e canais de Marketing para contribuir com geração de novos negócios e captação de clientes.
• Direcionar clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial.
• Capturar e registrar casos de clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, via sistemas e canais de Marketing.
• Efetuar cadastro ou atualização das informações de clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos para manter o banco de dados atualizado.
• Realizar saneamento da base de dados a partir de solicitações das áreas comerciais e de Marketing.
• Prospectar novos clientes e/ou negócios com base em script e base de prospectos pré-estabelecidos.
• Realizar pesquisas com a base de clientes com base em script e base pré-estabelecida para melhoria da qualidade do atendimento.
• Ter boa escrita, já que o canal principal de comunicação será via WhatsApp.

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook e Excel.
• Ser efetivo na resolução de problemas.
• Ser pró-ativo e comunicativo.