A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade. No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança. Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #Vempro
GrupoCom você, somos mais COMPLETOS. 💙
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar os canais digitais das marcas do Grupo Sinosserra para atendimento de mensagens, comentários e demais interações recebidas
- Acompanhar os contatos recebidos pelo site institucional, realizando a triagem e o encaminhamento aos setores responsáveis
- Dar suporte para clientes por meio do Reclame Aqui e avaliações do Google, realizando o registro, direcionamento e acompanhamento das demandas junto aos responsáveis
- Realizar publicações nas redes sociais, conforme orientações e calendário definidos pela equipe de Marketing, quando necessário
- Apoiar com atualização dos sites das marcas, como inclusão e substituição de banners, conteúdos e informações, conforme necessidade da área
- Executar atividades operacionais relacionadas às plataformas digitais contratadas pelo Marketing, apoiando com configurações, atualizações, cadastros e demais demandas necessárias.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento ou concluído em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Administração ou áreas correlatas
- Boa comunicação escrita e domínio da Língua Portuguesa
- Familiaridade com redes sociais, sites, ferramentas e plataformas digitais
- Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente, gestão de redes sociais, Meta Business Suite, Google Perfil da Empresa ou plataformas de atendimento e reputação online. Competências Comportamentais: Boa comunicação e cordialidade no relacionamento com clientes e equipes internas
- Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de diferentes canais, marcas e demandas
- Senso de prioridade e responsabilidade no cumprimento de prazos
- Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente
- Proatividade para identificar pendências e buscar os direcionamentos necessários
- Equilíbrio e postura profissional para lidar com reclamações e situações de atendimento ao cliente
- Disposição para aprender e se desenvolver na área de Marketing
- Facilidade e interesse em aprender e operar diferentes ferramentas e plataformas digitais.
Informações adicionais
- 🥳 Day off (No mês do aniversário)
- 🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin)
- 🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental)
- 🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
- 🚍 Vale-Transporte
- 🩵 Convênio com Sesc-RS
