O que esta vaga pede
O Assistente de Loja e Atendimento atua de forma multifuncional nas unidades da Bemol, sendo responsável por recepcionar clientes, apoiar nas operações de caixa, organizar o almoxarifado, apoiar a entrega de produtos, prestar suporte ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), e contribuir para a eficiência e acolhimento nas lojas. Sua atuação está orientada por princípios de integridade, empatia, respeito e compromisso com a excelência no atendimento. A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.
Responsabilidades e atribuições
No time Bemol, você poderá encantar o cliente realizando as atividades descritas abaixo: Conduzir o processo de conferência e registros de pagamentos efetuados por Clientes operando os sistemas necessários para concluí-lo
- Ser responsável pelos valores e documentos recebidos
- Realizar abordagem de Boas Vindas aos Clientes, visando garantir um bom atendimento e direcionando-os às áreas de interesse na Loja
- Auxiliar em situações de emergência e sinistro na Loja
- Realizar vistorias nas dependências, auxiliando os serviços de organização na Loja
- Registrar no livro de ocorrência diária, por qualquer anormalidade que venha acontecer nas dependências da empresa e informar a Gerência ou Chefia imediata
- Auxiliar os Clientes, oferecendo informações sobre produtos e serviços
- Auxiliar nas rotinas do almoxarifado sob a orientação
- Colaborar ativamente com o time na busca da satisfação dos Clientes
- Cumprir metas de entrega de resultados semanais
- Contribuir com as demais atividades, com o objetivo o atingimento das metas globais da loja
- Aprender muito e compartilhar conhecimento. O cargo atende nas áreas, conforme as necessidades do Cliente: Operação de caixa (Loja, Loteria, Farma e Mercado)
- Recepção de loja
- Autosserviço
- Almoxarifado e entrega de produtos ao Cliente
- Auxiliar de SAC..
Requisitos e qualificações
É importante que você tenha! Experiência: Não exigimos experiência
- Formação Escolar: Ensino Médio Completo ou Superior (cursando). Horário: Disponibilidade de horário para trabalhar sábados, domingos e feriados. Vamos amar, caso você tenha! Conhecimento em Atendimento ao Cliente
- Conhecimento em Informática
- Facilidade no relacionamento interpessoal
Informações adicionais
Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.
