Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success (CS) para fazer parte do nosso time e contribuir diretamente na construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes. 🚀Buscamos uma pessoa comunicativa, ativa, organizada e com experiência em atendimento ao cliente, que tenha iniciativa, atenção aos detalhes e facilidade para conduzir diferentes demandas e interações. A principal atribuição da vaga será o contato próximo com os clientes, realizando reuniões, acompanhamentos mensais e atuando em diferentes momentos da jornada, incluindo ações de retenção e prevenção de churn, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a nossa carteira de clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento ao cliente dentro do CS – reuniões de churn, acompanhamentos mensais
- Construir relacionamento com clientes
- Guiar a jornada do cliente
- Monitorar o uso do produto e identificar melhorias
- Antecipar problemas e oferecer soluções
- Apresentar novas funcionalidades e atualizações
- Resolver dúvidas e coletar feedback
- Promover o sucesso do cliente.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente
- Perfil comunicativo e ativo
- Boa oratória
- Conhecimento básico em pacote office
- Resiliência e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes
- Superior em comercial, gestão comercial, marketing e/ou áreas de comunicação.
Informações adicionais
- 📍 Modelo de trabalho: Presencial – Região da João Dias | Zona Sul de São Paulo. Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado
- Bonificação por performance. Benefícios:🍽️ Vale-Refeição no Cartão Caju
- 🚌 Vale-Transporte no Cartão Caju
- 🩺 Assistência Médica Porto Seguro
- 😁 Assistência Odontológica 100% custeada pela empresa
- 💪 Total
- Pass
- 🎉 Day Off no mês do aniversário
- 👶 Auxílio-creche
- 🛡️ Seguro de Vida
- 🎮 Área de descompressão e jogos
- 💆 Quick Massage
- 🎟️ Convênio SESC. Além de um ambiente colaborativo e descontraído, aqui você terá um plano de desenvolvimento estruturado, avaliações de desempenho periódicas e oportunidades reais de crescimento profissional. Valorizamos pessoas que gostam de aprender, compartilhar conhecimento e construir resultados em equipe.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (veri.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
