Assistente de Client Services (Medical Writing) | Suporte a Clientes | Híbrido

Sobre a Vaga

Você fará parte da divisão de Medical Writing da TransPerfect, atuando como primeiro nível de suporte para clientes existentes e garantindo a coordenação do fluxo de projetos de tradução e redação médica.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes para novos projetos e iniciativas
• Colaborar com a equipe de produção para entender o escopo e estimar prazos e custos
• Iniciar a execução dos projetos, enviando orçamento, cronograma e instruções detalhadas para o time
• Identificar riscos e possíveis bloqueios, alinhando com o cliente antes de encaminhar à produção
• Atuar como ponto focal entre o contato externo do cliente e as equipes internas
• Acompanhar o progresso do projeto, garantindo cumprimento de prazos e orçamentos
• Contribuir para a entrega de resultados com qualidade e aderência aos requisitos do projeto
• Investigar reclamações quando aplicável e apoiar a resolução criativa de problemas
• Seguir processos e requisitos de conformidade (incluindo normas ISO) relacionados às atividades

Requisitos

• Formação superior completa ou equivalente
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês
• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas
• Gestão de tempo e habilidade para lidar com múltiplas demandas em ambiente acelerado
• Boa colaboração com pessoas de diferentes culturas e capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente
• Conhecimento intermediário em MS Office e habilidades gerais com computador
• Experiência coordenando projetos e alocação de recursos é um diferencial

Beneficios

• Atuação em equipe global e ambiente internacional
• Contato com projetos na área de redação médica e serviços linguísticos
• Oportunidade de desenvolvimento em processos e padrões de qualidade (ISO)