Agente de Atendimento ao Passageiro (Atendimento ao Cliente) – Presencial

Sobre a Vaga

Buscamos um Agente de Atendimento ao Passageiro para atuar no atendimento operacional no aeroporto, apoiando os viajantes em etapas como check-in, embarque, desembarque e conexões. Você será responsável por orientar clientes, garantir a organização das filas e assegurar o cumprimento dos procedimentos de segurança.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos passageiros em check-in, embarque, desembarque e conexões
• Conferir documentos de viagem, cartões de embarque e informações necessárias para a jornada do cliente
• Prestar orientações sobre voos, portões de embarque, horários, conexões e demais informações
• Auxiliar passageiros em casos de alteração de voo, atrasos, cancelamentos e reacomodações
• Controlar e organizar filas de atendimento e de embarque, buscando fluidez e qualidade
• Apoiar públicos prioritários, como pessoas com necessidades especiais, idosos, gestantes e menores desacompanhados
• Manter comunicação com equipes operacionais e companhias aéreas para alinhamento de informações
• Seguir rigorosamente procedimentos operacionais, de segurança aeroportuária e de atendimento ao cliente
• Executar atividades correlatas conforme necessidade da operação

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente (diferencial)
• Experiência no segmento aeroportuário (diferencial)
• Disponibilidade para trabalhar em escala e em horários flexíveis
• Boa comunicação verbal e habilidade para atendimento ao público
• Perfil proativo, organizado, responsável e comprometido
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações sob pressão
• Conhecimentos básicos de informática
• Inglês avançado

Beneficios

• Vale-Transporte (VT)
• Vale-Alimentação (VA)
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Universidade Corporativa
• Gympass/Wellhub