Skills
Atendimento ao cliente
Registro em sistema
Resolução de problemas
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Atendimento para atuar no SAC, garantindo uma experiência positiva aos nossos clientes. Você será responsável por auxiliar no acompanhamento de pedidos, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de solicitações, contribuindo para a satisfação e fidelização.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, com informações claras sobre pedidos, evolução, monitoramento e entrega
- Registrar e acompanhar todas as interações em sistemas internos, mantendo as informações organizadas
- Identificar necessidades, analisar solicitações e oferecer soluções rápidas para reclamações e insatisfações
- Coletar feedback dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias para aprimorar os serviços
- Atuar para o cumprimento das metas de atendimento definidas pela empresa
Requisitos
- Boa comunicação, com postura profissional e empática
- Paciencia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Proatividade e foco em resolução de problemas
- Facilidade com tecnologia e uso de sistemas de atendimento
Beneficios
- Ambiente voltado à qualidade do atendimento e melhoria contínua
- Oportunidade de contribuir diretamente para a experiência do cliente