Skills
Atendimento ao cliente
SAC
Comunicação e resolução de demandas
Sobre a Vaga
Na DBM, você fará parte do time de excelência responsável por atender clientes com foco em qualidade e satisfação. A posição atua no SAC na área bancária, apoiando parceiros e empresas por meio de uma plataforma global de pagamentos e banking.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo por chamadas, chat e demais canais digitais
- Orientar e auxiliar clientes dos parceiros usando canais de atendimento e sistemas
- Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
- Conduzir demandas de suspensão ou cancelamento de contratos e serviços
- Garantir um atendimento completo ao final do contato, com o cliente satisfeito e sem necessidade de transferência
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável em SAC ou contexto bancário)
- Boa comunicação e postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização para registrar e tratar solicitações com clareza e objetividade
- Agilidade para atuar com sistemas e canais digitais
Beneficios
- Treinamento e integração para apoiar sua adaptação ao time e às rotinas
- Participação em processo seletivo com etapas presenciais e online
- Oportunidade para atuar em um ambiente de atendimento com foco em excelência
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.