Skills
Atendimento ao cliente
SAC
Comunicação
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time de excelência da DBM! A posição de Assistente de Atendimento SAC na área bancária tem como foco garantir um atendimento de qualidade aos clientes por meio de uma plataforma global de pagamentos e banking voltada a empresas de diferentes tamanhos e segmentos.
Há também vagas destinadas a Pessoas com Deficiência (PCD).
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e outros canais digitais
- Atender, orientar e auxiliar clientes dos parceiros utilizando canais de atendimento e sistemas
- Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
- Conduzir tratativas relacionadas a suspensão ou cancelamento de contratos e serviços
- Assegurar que o cliente seja atendido de forma clara, objetiva e conclusiva, buscando sua satisfação
- Encerrar o atendimento garantindo qualidade, evitando a necessidade de encaminhamento para outro profissional
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável em SAC)
- Boa comunicação verbal e escrita para atendimento em diferentes canais
- Organização e foco em resolução de demandas
- Capacidade de lidar com reclamações e solicitações com postura profissional
- Disponibilidade para etapas presenciais e online do processo seletivo
Beneficios
- Treinamento e integração para apoiar sua entrada na função
- Participação em processo seletivo estruturado (inscrição, entrevistas, testes e resultado)