Assistente de Atendimento (Pipeline de Talentos) — Júnior — Presencial

Sobre a Vaga

O Sicredi Araxingu está com uma oportunidade para Assistente de Atendimento no Programa Pipeline de Talentos. A posição é voltada para quem gosta de atender pessoas com empatia, ética e excelência no relacionamento com associados e colegas, apoiando a experiência presencial e digital na agência.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento a associados e não associados, presencialmente ou por canais digitais, acolhendo e direcionando para o melhor fluxo
• Atender demandas de baixa complexidade, solucionando ou encaminhando para os canais adequados
• Apoiar o fomento de novos negócios durante os atendimentos, direcionando oportunidades aos Gerentes de Negócios quando necessário
• Orientar associados sobre produtos, serviços e tecnologias, incentivando a autonomia e o uso consciente das soluções
• Fomentar o uso de canais de autoatendimento e experiências digitais com agilidade e segurança
• Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento
• Realizar reportes técnicos ao superior sobre particularidades do fluxo de atendimento para apoiar a melhoria contínua
• Contribuir com a cobrança de inadimplência conforme prazos e orientações da área de negócios
• Conferir documentos e checar formalidades legais, apoiando rotinas mais ágeis e mantendo dados cadastrais atualizados

Requisitos

• Formação superior em andamento ou completa em Administração, Agronomia, Economia, Matemática, Ciências Contábeis ou áreas afins
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas
• Agilidade no raciocínio e nas respostas
• Experiência com vendas será um diferencial
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis
• Organização, foco e atenção aos detalhes
• Compromisso com aprendizado contínuo e alinhamento aos valores cooperativistas
• Residir em São Félix do Araguaia/MT

Beneficios

• Participação anual nos lucros e resultados
• Vale alimentação/refeição no valor de R$ 2.202,47
• Incentivo a previdência privada até 10%
• Plano de saúde Unimed nacional 100%
• Plataforma online Sicredi com cursos e formações
• Auxílio creche no valor de R$ 420,72
• Seguro de vida e adicional por tempo de casa
• Wellhub (acesso a academias e aulas)
• Programa de apoio ao colaborador (telemedicina, nutrição e subsídio de medicamentos)
• Serviços de orientação psicológica, jurídica e financeira (Sempre Bem)
• Zenklub (atendimentos online)
• Assistência Cartão Natalidade (R$ 600,00)