Skills
atendimento ao cliente
SAC
informática e ferramentas eletrônicas
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Atendimento Pessoal para atuar no SAC e apoiar o atendimento aos diferentes públicos do sistema de saúde, garantindo registro, acompanhamento e encaminhamento das solicitações com foco na satisfação do cliente.
Responsabilidades
- Receber, conferir e registrar solicitações e manifestações via sistema, assegurando a rastreabilidade dos processos
- Deliberar dentro da alçada e encaminhar demandas para outros setores quando necessário
- Atender empresas contratantes realizando alterações cadastrais e/ou contratuais na ferramenta eletrônica
- Entregar cartões de identificação e fornecer informações relacionadas aos contratos
- Monitorar respostas e prazos de solicitações, incluindo pedidos de liberação, conforme regras vigentes
- Realizar contatos telefônicos para retorno sobre o andamento dos processos, quando necessário, até a finalização
- Receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos físicos ou eletrônicos, mantendo organização e bom fluxo na unidade
- Acionar suporte técnico para problemas em equipamentos/sistemas e sugerir melhorias quando aplicável
- Contribuir com a qualidade do atendimento e compartilhar informações do processo com a equipe
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente, call center, telemarketing, SAC ou áreas correlatas
- Facilidade com informática e uso de ferramentas eletrônicas
- Fácil acesso à unidade em Primavera/PA
Beneficios
- Atuação em empresa do setor de planos de saúde
- Ambiente de atendimento com foco em qualidade e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.