O Assistente de Atendimento Pleno é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamento, prestar informações e orientações aos pacientes. Além disso, auxilia na organização e controle da agenda de compromissos da empresa, garantindo um atendimento eficiente e cordial. Recepcionam e prestar serviços de aopio ao paciente. Consultar e manusear sistema da empresa. Interagir com os outros departamentos. Consultar lista de horários de funcionamento e escala das diversas atividades na empresa. Noções de informática (pacote Office, e-mails, etc.)
Atualizar banco de dados do estabelecimento. Conferir documentos com identificação. Manter anonimidade dos dados e dos pacientes. Domina o atendimento e orientação do paciente dentro de sala.
- Receber e direcionar pacientes para os setores correspondentes
- Atender ligações telefônicas, filtrando e transferindo conforme a necessidade
- Realizar agendamentos de exames.
- Prestar informações e orientações aos pacientes sobre exames, serviços e procedimentos.
- Auxiliar na organização e controle da agenda de compromissos da empresa.
- Manter o ambiente da sala limpo, organizado e acolhedor.
- Colaborar com a equipe em atividades relacionadas ao atendimento ao paciente.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo um comportamento profissional e ético.
- Resolver pendências do setor.
- Conferir agenda, cadastro e dados.
- Verificar o pedido médico e atendimento.
- Auxiliar os pacientes com o preenchimento de formulários.
- Atender o paciente com informações precisas.
- Posicionar o paciente de forma correta correspondendo ao exame.
- Lançar no sistema as medidas apontadas pelo médico e digitar as alterações.
- Se informar de circular internas.
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva.
