O Grupo Boticário é líder de Beleza no Brasil. Unimos tecnologia, varejo, logística e soluções digitais (com A Mooz) para transformar dados em desejo e conectar toda a nossa cadeia de valor. Somos uma rede de talentos que impulsiona resultados exponenciais com responsabilidade, cuidado e espírito de colaboração. Acreditamos que a beleza pode e deve inspirar mudanças. Construa o futuro da beleza com a gente. Vamos juntos?
CONHEÇA A FORÇA DE VENDAS CENTRAL DO GRUPO BOTICÁRIO
Somos um time de especialistas da Força de Vendas Central | FVC Própria, do Canal de Venda Direta, em B2C no Grupo Boticário, e GENTE é o nosso negócio! Somos responsáveis por acelerar e impulsionar o crescimento sustentável de base dos nossos parceiros, através da cultura de relacionamento profissional com encantamento, simplificação do negócio & estratégias aderentes às ambições comerciais, gerando assim maior eficiência comercial e alavancagem nos resultados.
Responsabilidades e atribuições
📌Aqui, no Grupo Boticário, seu desafio é focado em cuidado e excelência: Contato Ativo e Relacionamento: Realizar ligações de pós-venda para revendedoras, colhendo percepções de satisfação e entendendo a jornada do pedido. Escuta Ativa e Resolução de Dores: Atuar com empatia e bom senso para acolher dúvidas, registrar dificuldades e direcionar eventuais atritos operacionais. Identificação de Oportunidades Comerciais: Avaliar a receptividade da revendedora para ofertar complementos de pedido (produtos de giro, oportunidades do ciclo ou apoio para atingimento de benefícios e brindes). Registro Operacional e Sistêmico: Atualizar relatórios de atendimento e registrar as alterações de pedidos nos sistemas internos da operação.
Requisitos e qualificações
🎯 O que você buscamos em você: Ensino Médio completo. Excelente comunicação verbal e escrita (clareza ao telefone e no WhatsApp). Sensibilidade e visão comercial básica para identificar o momento certo de ofertar produtos sem gerar atrito. Facilidade para aprender rotinas operacionais e operar sistemas internos de pedidos. Organização para gerir a carteira de contatos do dia. Diferenciais
Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ativas/receptivas ou telemarketing. Conhecimento sobre o universo de cosméticos, perfumaria ou modelos de venda direta.
Informações adicionais
- Benefícios que cuidam e se diferenciam: No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo. Saúde: Plano médico e odontológico flexíveis
- Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
- Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24hProgramas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
- Alimentação & bem-estar
- Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
- Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
- Gympass/Total
- Pass para academias e estúdios esportivos
- Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remotaDay off de aniversário para celebrar do seu jeito
- Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
- Para sua família
- Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
- Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
- Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
- Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
- Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
- Previdência Privada e Seguro de VidaApoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
- Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)
- Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.
